Chez nous, votre satisfaction est importante. Si un article de nos "Petites trouvailles" ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange sous certaines conditions.

Conditions d’éligibilité

• L’article doit être neuf, non porté et non lavé.

• L’étiquette ne doit pas avoir été retirée.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

• Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Articles non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être échangés :

• Chaussettes portées ou essayées sans protection

• Articles endommagés, salis ou incomplets

Procédure d’échange

• Contactez-nous avec votre numéro de commande.

• Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions de retour.

• Après réception et vérification du produit, nous procéderons à l’échange selon la disponibilité des stocks.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4cmx4cm environ

 

À qui s’adressent les barrettes ?

Les barrettes conviennent à toutes les personnes, femmes comme hommes, et à tous types de cheveux.

Maintiennent-elles bien les cheveux ?

Oui, nous les utilisons au quotidien. Elles assurent un maintien confortable sans tirer ni abîmer les cheveux.

Sont-elles lourdes ?

Non, les barrettes sont légères et agréables à porter tout au long de la journée. 25 grammes environ.

Conviennent-elles à tous types de cheveux ?

Oui, elles peuvent être utilisées sur cheveux fins, épais, lisses, ondulés ou bouclés.

Les barrettes portent-elles toutes un prénom ?

Oui, chaque barrette possède un nom volontairement décalé, ce qui fait partie de l’identité de la collection.

Comment entretenir ma barrette ?

Éviter l’eau prolongée, les chocs et les produits chimiques. Nettoyer délicatement avec un chiffon doux si nécessaire.

Peut-on échanger un article ?

Oui, sous 14 jours après réception, si l’article est neuf et non utilisé.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.

Délais de préparation et livraison

Préparation sous 24 à 48 h, livraison en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Comment contacter le service client ?

Par email : by.rosepudding@gmail.com ou via le formulaire de contact du site. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.