CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mise à jour : 5 janvier 2026

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1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités de vente en ligne des produits proposés sur le site By Rose Pudding, auprès de clients consommateurs.

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2. Produits
Les produits vendus sur le site sont :

• Catégorie 1 : articles chinés et/ou achetés puis revendus sans modification.

• Catégorie 2 : articles confectionnés dans notre atelier et/ou personnalisés/customisés, réalisés à la demande du Client, signalés 🖐️.

Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, sans garantir une similitude parfaite (variations de couleurs selon écran, etc.)

 

Nous joignons à chaque commande une note complète des matières utilisées pour la fabrication de nos bougies et fondants parfumés

Cire utilisée pour la fabrication des bougies et fondants parfumés

Soja 100% végétale

100% biodégradable. Sans OGM.

 

Colorants utilisés pour la fabrication des bougies et fondants

dérivés de sources végétales.

 

Parfums utilisés pour la fabrication des fondants et bougies

Parfum de grasse : fragrance sans CMR

Sans phtalates.

Conforme aux recommandations IFRA.

Fleur de coton

Contient méthyl cedryl ketone, alpha-hexyl cinnamaldehyde, benzyl salicylate.

Peut produire une réaction allergique.

Barbe à papa

Contient allyl cyclohexyl propionate, anisyl acetate, aldehyde C-16.

Peut produire une réaction allergique.

Monoï

Contient 3-(4-propan-2-ylphenyl) butanal (cyclamen aldehyde) (Repr.2), 3,7-dimethyloctan-3-ol (tetrahydrolinalool).

Peut produire une réaction allergique

Cannelle Orange

Contient cinnamyl alcohol, cinnamaldehyde, coumarin, D-limonene, boisambrene, eugenol.

Peut produire une réaction allergique.

 

3. Commandes
Toute commande implique l’acceptation des CGV.
Le Client est responsable des informations fournies (coordonnées, adresse, et éléments de personnalisation). En cas d’erreur, les frais liés à une réexpédition pourront être à la charge du Client.

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4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, TTC.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment du paiement.

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5. Fabrication, préparation et livraison
Les délais de préparation peuvent varier, notamment pour les produits personnalisés (Catégorie 2).
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard imputable à un transporteur ou à un tiers.
Les risques (perte/dommage) peuvent dépendre du régime applicable ; en pratique, merci de nous contacter dès constat à réception.

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6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, les produits Catégorie 2 signalés 🖐️ (personnalisés, customisés ou fabriqués à la demande) ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour les produits Catégorie 1, le droit de rétractation s’applique en principe (sauf exceptions). Les modalités pratiques de retour figurent sur la page Retours & Remboursements.

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7. Réclamations – Service client
En cas de défaut avéré ou non-conformité manifeste, le Client dispose de 7 jours après réception pour contacter le service client à : by.rosepudding@gmail.com

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8. Litiges – droit applicable – médiation
Le droit français s’applique.
En cas de litige non résolu à l’amiable, conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'une résolution amiable, après démarche préalable écrite auprès de :

Rose Pudding

32 Rue Simone Veil

33380 Mios​

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9. Propriété intellectuelle
Les créations proposées sur le site restent la propriété exclusive de By Rose Pudding / Rose Pudding. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

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10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour la gestion de la relation commerciale. Pour plus d’informations, voir la Politique de confidentialité.