13x19cm env.

Tissu coton

Chez nous, votre satisfaction est importante. Si un article de nos "Petites trouvailles" ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange sous certaines conditions.

Conditions d’éligibilité

• L’article doit être neuf, non porté et non lavé.

• L’étiquette ne doit pas avoir été retirée.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

• Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Articles non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être échangés :

• Chaussettes portées ou essayées sans protection

• Articles endommagés, salis ou incomplets

Procédure d’échange

• Contactez-nous avec votre numéro de commande.

• Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions de retour.

• Après réception et vérification du produit, nous procéderons à l’échange selon la disponibilité des stocks.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

En quelle matière sont fabriquées les pochettes ?

Nos pochettes sont confectionnées en tissu de qualité, doux au toucher, léger et résistant, avec une finition froufrou à volants délicate.

Quelles tailles sont disponibles ?

Les pochettes sont proposées en deux tailles :

• Petite taille : idéale pour les petits essentiels (cartes, monnaie, bijoux, clés…)

• Grande taille : parfaite pour maquillage, accessoires ou objets du quotidien

Chaque pochette est-elle identique ?

Selon la coupe du tissu, le motif peut légèrement varier, ce qui rend chaque pochette unique tout en conservant l’esprit du modèle.

Comment entretenir ma pochette en tissu ?

• Lavage doux à la main recommandé

• Eau froide ou tiède

• Pas de sèche-linge

• Séchage à l’air libre

Cela permet de préserver la forme et la qualité du tissu.

Est-ce une bonne idée cadeau ?

Oui, son style romantique et délicat en fait un cadeau idéal, utile et élégant pour toutes les occasions.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h, puis livrées en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Puis-je échanger mon article ?

Oui, les échanges sont possibles sous 14 jours après réception, à condition que l’article soit neuf, non utilisé et retourné dans son état d’origine.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Comment contacter le service client ?

 

• Email : by.rosepudding@gmail.com

• Formulaire de contact sur le site
  Réponse sous 24 à 48h ouvrées.